常见问题汇总

账户相关

如何注册鹊集商户账号? +

进入商户注册页面,填写手机号、设置密码,完成实名认证,审核通过即可开通商户权限。

实名认证需要哪些资料? +

个体商户提供身份证,按照页面指引上传正反面照片,完成人脸核验。

余额与充值

余额充值支持哪些付款方式?多久到账? +

支持微信、支付宝支付,正常情况下充值实时到账,偶尔延迟可联系客服核查订单。

账户余额可以提现吗? +

平台余额仅用于下单采购权益商品,不支持余额提现。

API对接

API密钥在哪里获取? +

登录商户后台,在API管理页面生成并复制密钥,注意不要泄露密钥给其他人。

对接闲鱼、淘宝渠道需要什么条件? +

完成商户实名认证,获取API密钥,按照图文教程配置渠道参数即可。

订单与售后

下单之后在哪里查看订单? +

商户后台订单列表,可查看全部订单,筛选订单状态。

订单下单失败如何处理? +

先检查余额是否充足、API密钥配置是否正确,仍无法解决,提交售后工单。

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